✦ Redinmo.io
Política de Suscripción, Cobros y Cancelación
Versión 2026-09-02 · última actualización el 2026-09-02.
Este sitio y el servicio asociado son operados por Rigoberto Carrera Negrete, persona natural con RUC 1710804954001, con domicilio en Av. República del Salvador N36-109 y Suecia, Edificio Terrasol, Quito, Ecuador. Redinmo.io es el nombre comercial bajo el cual se presta el servicio. Contacto: privacidad@redinmo.io · +593 96 870 7200.
1. Planes y precios
Redinmo.io ofrece dos planes: Básico ($8,99 + IVA ($1,35) = $10,34 cada 30 días) y Pro ($24,99 + IVA ($3,75) = $28,74 cada 30 días). Los precios se muestran sin IVA hasta el momento del cobro, cuando se calcula sobre la tarifa vigente en Ecuador.
2. Prueba gratuita
Toda cuenta nueva inicia con 30 días de prueba gratuita, con acceso completo al plan Pro sin necesidad de ingresar ningún dato de pago. Al terminar la prueba, debes elegir un plan y guardar una tarjeta para seguir usando la plataforma; si no lo haces, tu cuenta pasa a modo lectura conforme a la sección 5.
3. Cobro automático recurrente
Al guardar una tarjeta para pagar tu plan, autorizas expresamente a Redinmo.io a cobrar automáticamente, cada 30 días, el monto correspondiente a tu plan vigente, sin necesidad de una nueva autorización en cada ciclo, hasta que canceles tu suscripción. Redinmo.io nunca almacena el número completo de tu tarjeta: guarda únicamente un identificador cifrado (token) que Payphone entrega tras la primera autorización.
4. Aviso previo al cobro
Te avisamos por correo con 3 días de anticipación a cada cobro automático, indicando el monto y la fecha exacta, para que puedas cambiar de tarjeta o cancelar antes si lo deseas.
5. Si un cobro es rechazado
Si el banco rechaza un cobro, tu cuenta pasa a estado Pago pendiente, con el mismo nivel de acceso que una cuenta al día — no se interrumpe el servicio de inmediato. Reintentamos el cobro automáticamente a los 3 y 7 días del primer rechazo. Si el tercer intento (día 7) también es rechazado, tu cuenta pasa a modo lectura: se bloquean las funciones que requieren un plan pago, pero toda tu información (inmuebles, pedidos, matches, historial) se conserva intacta, lista para reactivarse en cuanto actualices tu método de pago.
6. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección Suscripción. La cancelación nunca es inmediata: conservas acceso completo hasta el final del período de 30 días que ya pagaste, y no se realiza ningún cobro adicional después de eso.
7. Reembolsos
Un cobro solo puede revertirse automáticamente el mismo día en que se realizó, por una limitación técnica del procesador de pagos. Pasado ese día, cualquier reembolso deja de ser automático y se convierte en un trámite manual que evaluamos caso por caso, escribiendo a privacidad@redinmo.io. No podemos garantizar un plazo fijo de resolución para un reembolso manual, y preferimos decirlo con claridad en vez de prometer una devolución inmediata que no siempre es técnicamente posible.
8. Modo lectura y tus datos
Una cuenta en modo lectura (por falta de pago o tras cancelar) mantiene toda su información guardada: inmuebles, pedidos, matches y el historial completo de cobros. Nada se elimina por dejar de pagar; reactivar el plan restablece el acceso normal de inmediato.